Vanliga frågor och svar
Beställning
För att beställa en hälsokontroll via Snabbkollen måste du:
- Vara minst 18 år.
- Ha ett svenskt personnummer samt BankID för att kunna skapa ett konto i Min Journal och ta del av dina provsvar digitalt.
- Ha en mejladress och ett mobilnummer för att kunna ta emot viktig information och notiser om din provtagning.
Välj den hälsokontroll du vill ha på vår hemsida och följ beställningsprocessen steg för steg. I kassan väljer du först ditt provtagningsställe och därefter det betalningssätt som passar dig bäst via Klarna Checkout.
Kontrollera att din mejladress hos Klarna är korrekt, eftersom vi skickar viktig information om din provtagning och remiss via mejl.
Efter genomförd beställning aktiveras din remiss automatiskt:
– Om du gör ditt köp före kl. 14:00 aktiveras remissen nästa helgfria vardag.
– Vid köp efter kl. 14:00 aktiveras den två helgfria vardagar efter köpet.
Du får ett mejl när din remiss är aktiverad.
Efter beställningen behöver du även registrera dig i Min Journal för att kunna få mejlnotiser när dina provsvar är klara. Inloggning sker med BankID.
Gå sedan till det provtagningsställe du valt för att ta ditt blodprov. De flesta har drop-in, men vissa kräver tidsbokning, så kontrollera alltid vad som gäller i förväg.
Ja, du kan beställa en hälsokontroll åt någon annan.
För att göra det behöver du ange den personens personnummer vid beställningen.
Observera att beställning och remiss för provtagning kopplas till personnumret via Mobilt BankID, vilket innebär att beställningen måste göras i den personens namn som ska genomföra testet.
Personen behöver även BankID för att kunna logga in och se sina provsvar, och det är viktigt att mejladress och mobilnummer är korrekta så att notiser om provresultaten kan skickas.
Din orderbekräftelse skickas till din mejl. Kontrollera gärna skräpposten om du inte hittar den i inkorgen. Hittar du den fortfarande inte, kontakta vår kundtjänst på info@snabbkollen.nu
Betalningen sker enkelt via Klarna Checkout, där du kan välja mellan flera alternativ som kortbetalning, direktbetalning via bank, faktura, delbetalning eller Swish. Välj det som passar dig bäst.
Nej, du kan inte använda friskvårdsbidraget för att betala en hälsokontroll. Enligt Skatteverket omfattar friskvårdsbidraget endast aktiviteter med inslag av motion eller enklare friskvård som inte innebär hälsovård, sjukvård eller skönhetsvård. Hälsokontroller betraktas som hälso- och sjukvård och är därför inte godkända för friskvårdsbidrag.
För mer information om vad som gäller för friskvårdsbidraget, besök Skatteverkets webbplats.
Din beställning är giltig i 3 månader från det att du genomförde köpet.
Om du inte hinner ta ditt prov inom den tiden eller om något oväntat händer, är du välkommen att kontakta oss så kan vi hjälpa dig att förlänga giltighetstiden vid behov.
Efter att giltigheten har gått ut utan förlängning behöver du göra en ny beställning för att kunna ta provet.
Om du gör ditt köp före kl. 14:00 aktiveras din remiss nästa helgfria vardag. Vid köp efter kl. 14:00 aktiveras den två helgfria vardagar efter köpet. Du får ett mejl när din remiss har aktiverats.
För att kunna få mejlnotiser och senare se dina provsvar och läkarkommentarer online behöver du registrera dig i Min Journal och fylla i dina kontaktuppgifter.
Inloggning sker med BankID.
När remissen är aktiv kan du besöka ditt valda provtagningsställe och lämna ditt blodprov, ta bara med legitimation.
Provtagning
Du väljer ditt provtagningsställe direkt i kassan när du gör din beställning.
Där visas även öppettider och information om drop-in eller tidsbokning, samt en länk till tidsbokningen om stället kräver att du bokar tid.
Du kan också besöka sidan Provtagningsställen för att hitta det ställe som passar dig bäst. Där finns en karta och filtreringsfunktion så att du enkelt kan se vilka alternativ som finns nära dig.
Det beror på vilket provtagningsställe du väljer. Vissa erbjuder drop-in, medan andra kräver tidsbokning. När du väljer provtagningsställe i kassan ser du direkt vad som gäller och om tidsbokning krävs finns en länk till bokningen där.
Förberedelserna inför din hälsokontroll kan variera beroende på vilket test du har beställt. Vissa prov kräver att du fastar innan provtagning, medan andra inte gör det. All information om vad som gäller inför just din hälsokontroll hittar du på produktsidan för det test du har valt.
Ja, du kan beställa flera tester samtidigt. Tänk på att alla tester som beställs vid samma tillfälle samlas på en och samma remiss, vilket innebär att de gäller en person och ett provtagningstillfälle. Om du vill göra provtagningarna vid olika tillfällen behöver du lägga separata beställningar, så att vi kan skapa en egen remiss för varje beställning.
ProvresultatDu har 3 månader på dig att lämna dina prover räknat från datumet då beställningen gjordes.
Om du inte hinner ta ditt prov inom den tiden eller om något oväntat händer, är du välkommen att kontakta oss så kan vi hjälpa dig att förlänga giltighetstiden vid behov.
Provresultat
Du får dina provresultat 1–5 arbetsdagar efter inlämnat blodprov.
Du hittar dina provresultat i Min Journal.
Ja, hos Snabbkollen ingår alltid ett läkarutlåtande med varje prov, skrivet av en legitimerad läkare som granskar och bedömer dina provresultat.
Om ett provsvar visar avvikelse får du en läkarbedömning med medicinsk kommentar. Vid behov rekommenderas alltid att du kontaktar din vårdcentral för vidare uppföljning.
Snabbkollen är ett medicinskt komplement, inte en ersättning för ordinarie vård.
Referensvärdet i ditt provresultat visar det normala intervallet för den aktuella analysen. Om ditt värde ligger inom referensvärdet anses det vara normalt. Om det ligger utanför intervallet kan det tyda på en avvikelse, men mindre avvikelser kan ibland vara helt ofarliga. Läkaren gör alltid en samlad bedömning av alla dina resultat och avgör vad som är relevant i just ditt fall. Alla tolkningar och rekommendationer baseras därför på en individuell bedömning från fall till fall.
Du kan se dina tidigare provsvar i Min Journal. Där finns en historik över alla provresultat du har lämnat, tillsammans med läkarutlåtanden.
Hälsokontroller
Vilken hälsokontroll som passar dig bäst beror på vad du vill få ut av din provtagning och vilka eventuella symptom eller mål du har.
Om du vill ha en övergripande bild av din hälsa är våra breda hälsokontroller som Snabbkollen Liten, Mellan eller Stor, ett bra val.
Vill du gå djupare inom hormonbalans, energi, fertilitet eller allmän hälsa kopplad till kön, kan du välja ett mer riktat paket som Snabbkollen Kvinna, Kvinna Plus, Man eller Man Plus.
Om du redan vet vad du vill undersöka kan du istället välja ett specifikt hälsotest, till exempel inom vitaminer eller hormoner.
På varje produktsida hittar du tydliga beskrivningar av vad som ingår, vilka markörer som analyseras, och hur just det testet kan hjälpa dig att förstå din hälsa bättre.
En hälsokontroll är en frivillig undersökning som ger dig information om din hälsa och dina värden, ofta som ett förebyggande komplement. Den görs på eget initiativ och kan ge vägledning om livsstil eller behov av vidare utredning.
Sjukvård är däremot vård som ges vid sjukdom, skada eller akuta besvär och omfattas av hälso- och sjukvårdslagen. Sjukvården kan ställa diagnos, behandla sjukdomar och följa upp patientens hälsa på ett mer omfattande sätt.
Hur ofta du bör göra en hälsokontroll beror på flera faktorer, som ålder, livsstil, ärftlighet och din nuvarande hälsa.
För friska vuxna kan en bred hälsokontroll vartannat till vart tredje år vara lagom för att hålla koll på de viktigaste värdena.
Har du kända riskfaktorer, till exempel högt blodtryck, hjärt–kärlsjukdomar eller diabetes i släkten, eller lever under mycket stress, kan det vara klokt att göra kontroller oftare, till exempel en gång per år.
Hälsokontroller ska ses som ett komplement till den ordinarie vården och ett sätt att få en tydligare bild av hur din kropp mår, så att du kan agera i tid och må bättre på lång sikt.
Ja, mediciner kan påverka provsvar. Vissa läkemedel kan ändra blodvärden eller påverka specifika analyser, vilket i sin tur kan påverka hur resultatet tolkas. Det är därför viktigt att du följer anvisningarna på sidan för den hälsokontroll du har beställt, där det framgår om du behöver göra några särskilda förberedelser inför provtagningen.
Ångerrätt & Reklamation
Ja, du kan ångra din beställning enligt distans- och hemförsäljningslagen. För att ångerrätten ska gälla behöver du kontakta oss via e-post på info@snabbkollen.nu inom 14 dagar från beställningsdatumet.
Det är viktigt att du inte utför blodprovet, eftersom ångerrätten inte längre gäller när provtagningen har genomförts. När blodprovet väl är taget kan beställningen inte längre ångras eller återbetalas.
Om du av någon anledning inte är nöjd med din upplevelse hos Snabbkollen är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post på info@snabbkollen.nu.
Om ett prov skulle skadas, förloras eller bli oanvändbart ser vi självklart till att du får ett nytt test utan extra kostnad.
Sekretess
Endast du som patient har direkt tillgång till dina provsvar via MinJournal. Dessutom kan behörig personal inom S Snabbkollen AB och tillhörande vårdpartners (t.ex. laboratorier som analyserar proverna) se informationen, men endast i syfte att hantera och kommentera dina provresultat. Ingen obehörig tredje part har tillgång till dina provsvar.
Ja. Dina provsvar och annan känslig information hanteras med hög säkerhet. Snabbkollen AB använder organisatoriska, administrativa och tekniska skyddsåtgärder för att förhindra obehörig åtkomst, förlust eller manipulation av data. All data lagras inom EU och följer gällande lagstiftning, inklusive GDPR och Patientdatalagen.
Alla personuppgifter och provresultat lagras säkert i system inom EU. Endast behörig personal har tillgång, och data används enbart för de syften som krävs för att tillhandahålla tjänsten, t.ex. hantera provresultat och läkarkommentarer. Uppgifter delas aldrig med obehöriga och lagras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
